Bezorging en retournering

BEZORGSERVICE

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de bezorging van je bestelling snel, helder en naar wens verloopt. 

Heb je vragen? Bel ons: 015 79 47 47  (ma-vrij, 09.00 - 18.00 uur) of stuur een email naar: contact@amante.be

Spoedbestellingen zijn eventueel mogelijk, het is soms mogelijk dat wij de bestelling dezelfde dag zelf afleveren. ( neem contact met ons op )

1. Eventuele kosten voor bezorging

• Voor bestellingen onder de 75 euro betaal je bezorgkosten bij het uitchecken
  
• Voor bestellingen boven de 100 euro is bezorging gratis
  

2. Hoe snel wordt er geleverd?

• Standaard bezorgservice:
  Uw wijn wordt binnen de 48u verzonden ( m.u.v. zaterdag en zondag ). Het zou kunnen voorkomen dat een bepaalde wijnen tijdelijk niet op voorraad is. Indien dit het geval is zullen wij contact met u opnemen en sturen wij u de wijnen op die wel op voorraad zijn. De wijnen die op het moment van verzending niet op voorraad zijn worden achteraf op kosten van Amante BV nagestuurd. *
  
• Ophalingen
  Als wij de wijnen die je wil bestellen op voorraad hebben in de winkel, kun je deze dezelfde dag nog ophalen in de winkel. Als er wijnen uit de opslag geleverd moeten worden zal de bestelling de volgende dag klaar staan. Bel ons gerust als je spoed hebt. Wie weet kunnen we aan je wens voldoen. 
  
• Spoedbestelling
  In het geval van een spoedbestelling, kan er na contact met Amante BV eventueel dezelfde dag nog geleverd worden.

*Speciaal verzoek voor de chauffeur?
Geef dit aan tijdens het bestelproces bij het invulveld 'opmerking'. Je kunt ook op de dag van de levering een briefje op de deur plakken met een boodschap voor de chauffeur.

RETOURNERING

1. Informeren
   Indien je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht dan kan je dit doen door te mailen naar contact@amante.be A met vermelding van ordernummer, besteldatum. Na ontvangst sturen wij je een bevestigingsmail.
   
   
2. Terugsturen
   Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen zeven (7) dagen - nadat je je herroepingsrecht hebt ingeroepen – dien je het product aan ons terug te sturen.
   
   
3. Verpakking
   Het product dient in de originele verpakking en conform onze instructies teruggestuurd te worden. Jij bent verantwoordelijk voor eventuele schade aan het product tijdens het terugzenden.
   
   
4. Bewijslast
   Als consument draag je de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van je herroepingsrecht.
   
   
5. Kosten
   De kosten voor het terugsturen van de bestelling komen volledig voor jouw rekening.
   
   
6. Terugbetaling
   Uiterlijk binnen zeven (7) dagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen, betalen wij jij de volledige kosten terug, inclusief eventuele kosten voor levering. Terugbetaling geschiedt via bankoverschrijving. Indien je gebruikt hebt gemaakt van een duurdere methode van levering dan de standaardlevering dan betalen wij de bijkomende kosten van deze levering niet terug.